{"id":37687,"date":"2021-09-02T08:52:13","date_gmt":"2021-09-02T08:52:13","guid":{"rendered":"https:\/\/casaanylanzarote.com\/politica-de-cancelamento\/"},"modified":"2025-08-22T12:52:01","modified_gmt":"2025-08-22T12:52:01","slug":"politica-de-cancelamento","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/casaanylanzarote.com\/pt-pt\/politica-de-cancelamento\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de cancelamento"},"content":{"rendered":"\n

E se um h\u00f3spede precisar de cancelar devido a uma emerg\u00eancia?<\/strong>Poderemos emitir um reembolso se um h\u00f3spede tiver de cancelar devido a uma emerg\u00eancia. <\/p>\n\n

Descri\u00e7\u00e3o geral<\/strong>A presente Pol\u00edtica de Circunst\u00e2ncias Atenuantes explica como s\u00e3o tratados os cancelamentos quando, ap\u00f3s a reserva, surgem acontecimentos imprevistos fora do seu controlo que tornam impratic\u00e1vel ou ilegal a conclus\u00e3o da sua reserva. Esta Pol\u00edtica aplica-se a reservas de alojamento e de Experi\u00eancias. <\/p>\n\n

Quando esta Pol\u00edtica permite o cancelamento, ela controla e tem preced\u00eancia sobre a pol\u00edtica de cancelamento da reserva. Os h\u00f3spedes afectados por um evento abrangido por esta Pol\u00edtica podem cancelar a sua reserva e receber, consoante as circunst\u00e2ncias, um reembolso em dinheiro, um cr\u00e9dito de viagem e\/ou outra compensa\u00e7\u00e3o. Os anfitri\u00f5es afectados por um evento abrangido por esta Pol\u00edtica podem cancelar sem consequ\u00eancias adversas, mas, dependendo das circunst\u00e2ncias, os seus calend\u00e1rios podem ser bloqueados para as datas da reserva cancelada. <\/p>\n\n

Que eventos est\u00e3o cobertos<\/strong>Esta Pol\u00edtica utiliza o termo “Evento” para se referir \u00e0s seguintes situa\u00e7\u00f5es que ocorrem ap\u00f3s a reserva, que s\u00e3o imprevistas no momento da reserva e que impedem ou pro\u00edbem legalmente a conclus\u00e3o da reserva.<\/p>\n\n

Altera\u00e7\u00f5es nos requisitos governamentais de viagem. Altera\u00e7\u00f5es inesperadas nos requisitos de visto ou passaporte impostos por uma ag\u00eancia governamental que impedem a viagem para o destino. Isto n\u00e3o inclui documentos de viagem perdidos ou expirados ou outras circunst\u00e2ncias pessoais relacionadas com a autoriza\u00e7\u00e3o de viagem de um h\u00f3spede. <\/p>\n\n

Emerg\u00eancias e epidemias declaradas. Emerg\u00eancias locais ou nacionais declaradas pelo governo, epidemias, pandemias e emerg\u00eancias de sa\u00fade p\u00fablica. Isto n\u00e3o inclui doen\u00e7as end\u00e9micas ou normalmente associadas a uma \u00e1rea – por exemplo, mal\u00e1ria na Tail\u00e2ndia ou dengue no Havai. <\/p>\n\n

Restri\u00e7\u00f5es de viagem impostas pelo governo. Restri\u00e7\u00f5es de viagem impostas por uma ag\u00eancia governamental que impedem ou pro\u00edbem viajar para o local do An\u00fancio, permanecer nele ou retornar dele. Isso n\u00e3o inclui avisos de viagem n\u00e3o vinculativos e orienta\u00e7\u00f5es governamentais semelhantes. <\/p>\n\n

Ac\u00e7\u00f5es militares e outras hostilidades. Actos de guerra, hostilidades, invas\u00f5es, guerra civil, terrorismo, explos\u00f5es, bombardeamentos, rebeli\u00f5es, motins, insurrei\u00e7\u00e3o, desordem civil e agita\u00e7\u00e3o civil. <\/p>\n\n

Cat\u00e1strofes naturais. Desastres naturais, actos de Deus, cortes em larga escala de servi\u00e7os essenciais, erup\u00e7\u00f5es vulc\u00e2nicas, tsunamis e outros eventos clim\u00e1ticos graves e anormais. Isto n\u00e3o inclui condi\u00e7\u00f5es meteorol\u00f3gicas ou naturais que sejam suficientemente comuns para serem previs\u00edveis nesse local – por exemplo, furac\u00f5es que ocorram durante a \u00e9poca de furac\u00f5es na Florida. <\/p>\n\n

O que n\u00e3o est\u00e1 coberto<\/strong>Tudo o resto. Esta Ap\u00f3lice apenas permite cancelamentos para os Eventos descritos acima. Tudo o resto est\u00e1 exclu\u00eddo. Exemplos de situa\u00e7\u00f5es para as quais esta Ap\u00f3lice n\u00e3o permite cancelamentos incluem: doen\u00e7a, enfermidade ou les\u00e3o inesperada; obriga\u00e7\u00f5es governamentais, como deveres de jurado, compar\u00eancia em tribunal ou deveres militares; avisos de viagem ou outras orienta\u00e7\u00f5es governamentais (que n\u00e3o chegam a ser uma proibi\u00e7\u00e3o de viagem); cancelamento ou reagendamento de um evento para o qual a reserva foi efectuada; e interrup\u00e7\u00f5es de transporte n\u00e3o relacionadas com um Evento abrangido, como encerramento de estradas, bem como cancelamentos de voos, comboios, autocarros e ferries. Se o utilizador cancelar uma reserva nestes casos, o montante reembolsado ser\u00e1 determinado pela pol\u00edtica de cancelamento aplic\u00e1vel \u00e0 reserva. <\/p>\n\n

O que fazer a seguir<\/strong>Se o notificarmos ou publicarmos informa\u00e7\u00f5es que confirmem que esta Pol\u00edtica se aplica \u00e0 sua reserva, siga as instru\u00e7\u00f5es de cancelamento que fornecemos. Quando tivermos notificado o utilizador ou publicado informa\u00e7\u00f5es sobre a aplica\u00e7\u00e3o desta Pol\u00edtica, o utilizador dever\u00e1 ter a op\u00e7\u00e3o de cancelar ao abrigo desta Pol\u00edtica, acedendo \u00e0 p\u00e1gina Viagens e cancelando a reserva afetada. Se considerar que esta Pol\u00edtica se aplica \u00e0 sua reserva, mas n\u00e3o o tivermos notificado ou publicado informa\u00e7\u00f5es sobre o Evento, contacte-nos para cancelar a sua reserva. Em todos os casos, o utilizador deve estar preparado para fornecer documenta\u00e7\u00e3o que demonstre como o Evento o afectou a si ou \u00e0 sua reserva. <\/p>\n\n

Se tiver d\u00favidas, contacte-nos.<\/p>\n\n

Outros aspectos a ter em contaEsta Pol\u00edtica aplica-se a todas as reservas com uma data de check-in na data efectiva ou posterior. Esta Pol\u00edtica n\u00e3o se aplica a reservas Luxe, que est\u00e3o sujeitas a uma Pol\u00edtica de Reembolso para H\u00f3spedes Luxe separada. <\/p>\n\n

Quanto tempo demora a receber um reembolso?<\/strong>Os reembolsos s\u00e3o enviados imediatamente ap\u00f3s o cancelamento e, normalmente, aparecem no prazo de 3 a 5 dias, mas, por vezes, podem demorar at\u00e9 15 dias a serem reflectidos no m\u00e9todo de pagamento original. Nalguns pa\u00edses, como o Brasil e a \u00cdndia, o reembolso pode demorar at\u00e9 2 meses a chegar. <\/p>\n\n

E se n\u00e3o tiver a certeza de qual \u00e9 a pol\u00edtica de cancelamento da minha reserva ou se a pol\u00edtica n\u00e3o aparecer aqui?<\/strong>Ocasionalmente, permitimos que os anfitri\u00f5es experimentem novas pol\u00edticas que estamos a testar. Consulte sempre os detalhes da sua reserva para saber qual a pol\u00edtica de cancelamento que se aplica \u00e0 sua estadia em particular. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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