{"id":37701,"date":"2021-09-02T08:52:13","date_gmt":"2021-09-02T08:52:13","guid":{"rendered":"https:\/\/casaanylanzarote.com\/politique-dannulation\/"},"modified":"2025-08-22T12:52:01","modified_gmt":"2025-08-22T12:52:01","slug":"politique-dannulation","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/casaanylanzarote.com\/fr\/politique-dannulation\/","title":{"rendered":"Politique d’annulation"},"content":{"rendered":"\n

Que se passe-t-il si un invit\u00e9 doit annuler sa r\u00e9servation en raison d’une urgence ?<\/strong>Il se peut que nous puissions proc\u00e9der \u00e0 un remboursement si un invit\u00e9 doit annuler son s\u00e9jour en raison d’une situation d’urgence. <\/p>\n\n

Vue d’ensemble<\/strong>La pr\u00e9sente politique en mati\u00e8re de circonstances att\u00e9nuantes explique comment les annulations sont trait\u00e9es lorsque des \u00e9v\u00e9nements impr\u00e9vus ind\u00e9pendants de votre volont\u00e9 surviennent apr\u00e8s la r\u00e9servation et rendent impossible ou ill\u00e9gale l’ex\u00e9cution de votre r\u00e9servation. Cette politique s’applique aux r\u00e9servations d’h\u00e9bergement et d’exp\u00e9riences. <\/p>\n\n

Lorsque la pr\u00e9sente politique permet une annulation, elle contr\u00f4le et pr\u00e9vaut sur la politique d’annulation de la r\u00e9servation. Les h\u00f4tes touch\u00e9s par un \u00e9v\u00e9nement couvert par la pr\u00e9sente politique peuvent annuler leur r\u00e9servation et recevoir, selon les circonstances, un remboursement en esp\u00e8ces, un cr\u00e9dit de voyage et\/ou une autre contrepartie. Les h\u00f4tes touch\u00e9s par un \u00e9v\u00e9nement couvert par la pr\u00e9sente politique peuvent annuler leur r\u00e9servation sans cons\u00e9quences n\u00e9gatives, mais, selon les circonstances, leur calendrier peut \u00eatre bloqu\u00e9 pour les dates de la r\u00e9servation annul\u00e9e. <\/p>\n\n

Quels sont les \u00e9v\u00e9nements couverts<\/strong>?La pr\u00e9sente politique utilise le terme \u00ab\u00a0\u00e9v\u00e9nement\u00a0\u00bb pour d\u00e9signer les situations suivantes qui surviennent apr\u00e8s la r\u00e9servation, qui sont impr\u00e9vues au moment de la r\u00e9servation et qui emp\u00eachent ou interdisent l\u00e9galement l’ex\u00e9cution de la r\u00e9servation.<\/p>\n\n

Modifications des conditions de voyage impos\u00e9es par le gouvernement. Modifications inattendues des conditions d’obtention d’un visa ou d’un passeport impos\u00e9es par un organisme gouvernemental et emp\u00eachant le voyage vers la destination. Cela n’inclut pas les documents de voyage perdus ou expir\u00e9s ou d’autres circonstances personnelles li\u00e9es \u00e0 l’autorisation de voyager d’un invit\u00e9. <\/p>\n\n

Urgences et \u00e9pid\u00e9mies d\u00e9clar\u00e9es. Urgences locales ou nationales, \u00e9pid\u00e9mies, pand\u00e9mies et urgences de sant\u00e9 publique d\u00e9clar\u00e9es par le gouvernement. Cela n’inclut pas les maladies end\u00e9miques ou commun\u00e9ment associ\u00e9es \u00e0 une r\u00e9gion – par exemple, le paludisme en Tha\u00eflande ou la dengue \u00e0 Hawa\u00ef. <\/p>\n\n

Restrictions de voyage impos\u00e9es par le gouvernement. Restrictions de voyage impos\u00e9es par une agence gouvernementale qui emp\u00eachent ou interdisent de voyager, de s\u00e9journer ou de revenir du lieu de l’inscription. Cela n’inclut pas les conseils de voyage non contraignants et autres directives gouvernementales similaires. <\/p>\n\n

Actions militaires et autres hostilit\u00e9s. Actes de guerre, hostilit\u00e9s, invasions, guerre civile, terrorisme, explosions, bombardements, r\u00e9bellions, \u00e9meutes, insurrections, d\u00e9sordres civils et troubles civils. <\/p>\n\n

Catastrophes naturelles. Catastrophes naturelles, catastrophes naturelles, pannes \u00e0 grande \u00e9chelle des services publics essentiels, \u00e9ruptions volcaniques, tsunamis et autres ph\u00e9nom\u00e8nes m\u00e9t\u00e9orologiques graves et anormaux. Cela n’inclut pas les conditions m\u00e9t\u00e9orologiques ou naturelles qui sont suffisamment courantes pour \u00eatre pr\u00e9visibles dans ce lieu – par exemple, les ouragans qui se produisent pendant la saison des ouragans en Floride. <\/p>\n\n

Ce qui n’est pas couvert<\/strong>Tout le reste. La pr\u00e9sente police ne pr\u00e9voit d’annulation que pour les \u00e9v\u00e9nements d\u00e9crits ci-dessus. Tout le reste est exclu. Voici quelques exemples de situations pour lesquelles cette police n’autorise pas les annulations : maladie, malaise ou blessure inattendus ; obligations gouvernementales telles que le devoir de jur\u00e9, la comparution devant un tribunal ou les obligations militaires ; conseils de voyage ou autres directives gouvernementales (qui ne constituent pas une interdiction de voyager) ; annulation ou reprogrammation d’un \u00e9v\u00e9nement pour lequel la r\u00e9servation a \u00e9t\u00e9 faite ; et perturbations des transports non li\u00e9es \u00e0 un \u00e9v\u00e9nement couvert, telles que les fermetures de routes, ainsi que les annulations de vols, de trains, d’autobus et de ferries. Si vous annulez une r\u00e9servation dans ces cas, le montant rembours\u00e9 sera d\u00e9termin\u00e9 par la politique d’annulation applicable \u00e0 la r\u00e9servation. <\/p>\n\n

Que faire ensuite<\/strong>?Si nous vous notifions ou publions des informations confirmant que la pr\u00e9sente politique s’applique \u00e0 votre r\u00e9servation, veuillez suivre les instructions d’annulation que nous vous fournissons. Lorsque nous vous avons notifi\u00e9 ou publi\u00e9 des informations sur l’application de cette politique, vous devez avoir la possibilit\u00e9 d’annuler votre r\u00e9servation en vertu de cette politique en allant sur votre page Voyages et en annulant la r\u00e9servation concern\u00e9e. Si vous pensez que cette politique s’applique \u00e0 votre r\u00e9servation, mais que nous ne vous avons pas notifi\u00e9 ou n’avons pas publi\u00e9 d’informations sur l’\u00e9v\u00e9nement, veuillez nous contacter pour annuler votre r\u00e9servation. Dans tous les cas, vous devez \u00eatre pr\u00eat \u00e0 fournir des documents montrant l’impact de l’\u00e9v\u00e9nement sur vous ou sur votre r\u00e9servation. <\/p>\n\n

Si vous avez des questions, n’h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter.<\/p>\n\n

Autres \u00e9l\u00e9ments \u00e0 conna\u00eetreCette politique s’applique \u00e0 toutes les r\u00e9servations dont la date d’enregistrement est \u00e9gale ou post\u00e9rieure \u00e0 la date d’entr\u00e9e en vigueur. Elle ne s’applique pas aux r\u00e9servations Luxe, qui font l’objet d’une politique de remboursement distincte. <\/p>\n\n

Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?<\/strong>Nous envoyons les remboursements imm\u00e9diatement apr\u00e8s l’annulation et ils apparaissent g\u00e9n\u00e9ralement dans les 3 \u00e0 5 jours, mais il faut parfois attendre jusqu’\u00e0 15 jours avant qu’ils ne soient r\u00e9percut\u00e9s sur la m\u00e9thode de paiement initiale. Dans certains pays, comme le Br\u00e9sil et l’Inde, le remboursement peut prendre jusqu’\u00e0 deux mois. <\/p>\n\n

Que faire si je ne suis pas s\u00fbr des conditions d’annulation de ma r\u00e9servation ou si ces conditions n’apparaissent pas ici ?<\/strong>Nous laissons parfois les h\u00f4tes essayer de nouvelles politiques que nous testons. Consultez toujours les d\u00e9tails de votre r\u00e9servation pour conna\u00eetre les conditions d’annulation qui s’appliquent \u00e0 votre s\u00e9jour. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Que se passe-t-il si un invit\u00e9 doit annuler sa r\u00e9servation en raison d’une urgence ?Il se peut que nous puissions proc\u00e9der \u00e0 un remboursement si un invit\u00e9 doit annuler son s\u00e9jour en raison d’une situation d’urgence. Vue d’ensembleLa pr\u00e9sente politique en mati\u00e8re de circonstances att\u00e9nuantes explique comment les annulations sont trait\u00e9es lorsque des \u00e9v\u00e9nements impr\u00e9vus …<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-37701","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/casaanylanzarote.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/37701","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/casaanylanzarote.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/casaanylanzarote.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/casaanylanzarote.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/casaanylanzarote.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=37701"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/casaanylanzarote.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/37701\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/casaanylanzarote.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=37701"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}