{"id":37682,"date":"2021-09-02T08:52:13","date_gmt":"2021-09-02T08:52:13","guid":{"rendered":"https:\/\/casaanylanzarote.com\/politica-de-cancelacion\/"},"modified":"2025-08-22T12:52:01","modified_gmt":"2025-08-22T12:52:01","slug":"politica-de-cancelacion","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/casaanylanzarote.com\/es\/politica-de-cancelacion\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"\n

\u00bfQu\u00e9 ocurre si un hu\u00e9sped tiene que anular su reserva por una emergencia?<\/strong>Es posible que podamos realizar un reembolso si un hu\u00e9sped tiene que cancelar por una emergencia. <\/p>\n\n

Resumen<\/strong>Esta Pol\u00edtica de Circunstancias Extenuantes explica c\u00f3mo se gestionan las cancelaciones cuando surgen imprevistos fuera de su control despu\u00e9s de la reserva y hacen que sea impracticable o ilegal completar su reserva. Esta Pol\u00edtica se aplica a las reservas tanto de alojamiento como de Experiencias. <\/p>\n\n

Cuando esta Pol\u00edtica permite la cancelaci\u00f3n, controla y tiene prioridad sobre la pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n de la reserva. Los hu\u00e9spedes que se vean afectados por un evento cubierto por esta Pol\u00edtica pueden cancelar su reserva y recibir, dependiendo de las circunstancias, un reembolso en efectivo, un cr\u00e9dito de viaje y\/u otra contraprestaci\u00f3n. Los anfitriones que se vean afectados por un evento cubierto por esta Pol\u00edtica pueden cancelar sin consecuencias adversas, pero, dependiendo de las circunstancias, sus calendarios pueden quedar bloqueados para las fechas de la reserva cancelada. <\/p>\n\n

Qu\u00e9 eventos est\u00e1n cubiertos<\/strong>Esta Pol\u00edtica utiliza el t\u00e9rmino \u00abEvento\u00bb para referirse a las siguientes situaciones que ocurren despu\u00e9s de la reserva, son imprevistas en el momento de la reserva e impiden o proh\u00edben legalmente completar la reserva.<\/p>\n\n

Cambios en los requisitos gubernamentales para viajar. Cambios inesperados en los requisitos de visado o pasaporte impuestos por un organismo gubernamental que impidan viajar al destino. Esto no incluye documentos de viaje perdidos o caducados u otras circunstancias personales relacionadas con la autorizaci\u00f3n del hu\u00e9sped para viajar. <\/p>\n\n

Emergencias y epidemias declaradas. Emergencias locales o nacionales declaradas por el gobierno, epidemias, pandemias y emergencias de salud p\u00fablica. No se incluyen las enfermedades end\u00e9micas o com\u00fanmente asociadas a una zona, como el paludismo en Tailandia o el dengue en Hawai. <\/p>\n\n

Restricciones gubernamentales de viaje. Restricciones de viaje impuestas por un organismo gubernamental que impiden o proh\u00edben viajar al lugar de la Lista, permanecer en \u00e9l o regresar de \u00e9l. Esto no incluye las advertencias de viaje no vinculantes y otras directrices gubernamentales similares. <\/p>\n\n

Acciones militares y otras hostilidades. Actos de guerra, hostilidades, invasiones, guerra civil, terrorismo, explosiones, bombardeos, rebeliones, motines, insurrecciones, des\u00f3rdenes civiles y disturbios civiles. <\/p>\n\n

Cat\u00e1strofes naturales. Cat\u00e1strofes naturales, casos fortuitos, cortes a gran escala de servicios p\u00fablicos esenciales, erupciones volc\u00e1nicas, tsunamis y otros fen\u00f3menos meteorol\u00f3gicos graves y anormales. Esto no incluye las condiciones meteorol\u00f3gicas o naturales que son lo suficientemente comunes como para ser previsibles en ese lugar, por ejemplo, los huracanes que se producen durante la temporada de huracanes en Florida. <\/p>\n\n

Lo que no est\u00e1 cubierto<\/strong>Todo lo dem\u00e1s. Esta P\u00f3liza s\u00f3lo permite cancelaciones para los Eventos descritos anteriormente. Todo lo dem\u00e1s est\u00e1 excluido. Ejemplos de situaciones en las que esta P\u00f3liza no permite cancelaciones son: enfermedad, dolencia o lesi\u00f3n inesperada; obligaciones gubernamentales como ser jurado, comparecer ante un tribunal o deberes militares; advertencias de viaje u otras directrices gubernamentales (que no llegan a ser una prohibici\u00f3n o prohibici\u00f3n de viajar); cancelaci\u00f3n o reprogramaci\u00f3n de un evento para el que se realiz\u00f3 la reserva; e interrupciones del transporte no relacionadas con un Evento cubierto, como cierres de carreteras, as\u00ed como cancelaciones de vuelos, trenes, autobuses y transbordadores. Si cancela una reserva en estos casos, el importe reembolsado vendr\u00e1 determinado por la pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n aplicable a la reserva. <\/p>\n\n

Qu\u00e9 hacer a continuaci\u00f3n<\/strong>Si le notificamos o publicamos informaci\u00f3n confirmando que esta Pol\u00edtica se aplica a su reserva, siga las instrucciones de cancelaci\u00f3n que le proporcionemos. Cuando le hayamos notificado o hayamos publicado informaci\u00f3n sobre la aplicaci\u00f3n de esta Pol\u00edtica, usted deber\u00eda tener la opci\u00f3n de cancelar conforme a esta Pol\u00edtica yendo a su p\u00e1gina de Viajes y cancelando la reserva afectada. Si cree que esta Pol\u00edtica se aplica a su reserva, pero no se lo hemos notificado o no hemos publicado informaci\u00f3n al respecto, p\u00f3ngase en contacto con nosotros para cancelar su reserva. En todos los casos, debe estar preparado para proporcionar documentaci\u00f3n que demuestre c\u00f3mo el acontecimiento le ha afectado a usted o a su reserva. <\/p>\n\n

Si tiene alguna pregunta, p\u00f3ngase en contacto con nosotros.<\/p>\n\n

Otras cosas a tener en cuentaEsta Pol\u00edtica se aplica a todas las reservas con fecha de entrada a partir de la fecha de entrada en vigor. Esta Pol\u00edtica no se aplica a las reservas Luxe, que est\u00e1n sujetas a una Pol\u00edtica de Reembolso para Hu\u00e9spedes Luxe independiente. <\/p>\n\n

\u00bfCu\u00e1nto tarda en llegar un reembolso?<\/strong>Enviamos los reembolsos inmediatamente despu\u00e9s de la cancelaci\u00f3n y suelen aparecer en un plazo de 3 a 5 d\u00edas, pero a veces tardan hasta 15 d\u00edas en reflejarse en el m\u00e9todo de pago original. En algunos pa\u00edses, como Brasil y la India, el reembolso puede tardar hasta 2 meses en llegar. <\/p>\n\n

\u00bfQu\u00e9 pasa si no estoy seguro de cu\u00e1l es la pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n de mi reserva o si la pol\u00edtica no aparece aqu\u00ed?<\/strong>Ocasionalmente dejamos que los anfitriones prueben nuevas pol\u00edticas que estamos probando. Consulta siempre los detalles de tu reserva para conocer la pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n aplicable a tu estancia. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u00bfQu\u00e9 ocurre si un hu\u00e9sped tiene que anular su reserva por una emergencia?Es posible que podamos realizar un reembolso si un hu\u00e9sped tiene que cancelar por una emergencia. ResumenEsta Pol\u00edtica de Circunstancias Extenuantes explica c\u00f3mo se gestionan las cancelaciones cuando surgen imprevistos fuera de su control despu\u00e9s de la reserva y hacen que sea impracticable …<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-37682","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/casaanylanzarote.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/37682","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/casaanylanzarote.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/casaanylanzarote.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/casaanylanzarote.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/casaanylanzarote.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=37682"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/casaanylanzarote.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/37682\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/casaanylanzarote.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=37682"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}